Xiangban Chuangke
乡伴创客

设计思维如何运用至个人发展及民宿?
什么是设计思维?
      Design thinking,简称DT。设计思维的目标是设计出更好的产品,更符合消费者使用的产品。设计师不是工匠,从某种意义上来说,设计师更倾向于是一位策略家。他们通过设计思维设计出这个产品的雏形,不断迭代发展,然后再用讲故事的方式,把他的产品推销出去。

以下内容根据余佩珊老师
9月18日在乡创研习社微信群中语音分享整理

导师介绍
      一般来说,我们说设计思维需要如下四个步骤。
      一、同理心
      我在大学任教多年,有很多设计系的学生来上课。设计系的学生有一个特点是他要把这个产品,最符合他设计的给设计出来,比如美观,比如创意。相反的,这个产品的具体使用者的体验,反而不是最重要的了。同理心呢,就是要避免这种情况。产品要符合你的设计,更重要的是从使用者的角度出发,从他的实际的使用体验去思考,去深入地挖掘它的真正需求。
      二、快速合作
      用大陆的话来说叫跨界协作。意思就是让一群背景专业兴趣爱好不同的人能够快速的在一起合作。
      三、做模型
      注意这里的模型不是原型,这里的模型,从某种意义上来理解,更接近于雏形。为什么要做模型呢?比方说我们经常会把我们的生命比喻成在时间河流上逆行的船,乘风破浪,那么这其实就是一种模型的概念,就是把消费者或者说是客户想象中的某种东西描绘出来,通过2d(画作)3d(模型)甚至4d(虚拟现实)等更加具体生动的方式把它呈现出来。有了雏形以后,我们就可以不断地做迭代,根据消费者的根本需求,然后不断地去打磨修正这个产品,使这个雏形不断地发展,最后成为我们设想中的那个具有同理心的最终产品。
      四、说故事
      我们称之为Story-telling。凡是做市场营销的人都知道,说故事在营销当中是多么的重要。这里说的故事的本质,是我光创造了一个产品还不够,还要为这个产品设计出一个场景。通过叙述这个产品与生活发生的关联,让你真正理解这个产品的意义。

Q&A
Q1为什么用模型而不是用ppt或者是简报等形式?
A:模型本身是有力量,有感染力的。模型是具体的,它可以被展示,相比于你用口头去叙述,它本身就是一种无形的语言。比方说你要建一家民宿,你可以从各个方面去描述你的民宿可能会是什么样子,他有什么样的设计,什么样的选址考虑,什么样的体验以及未来会有什么样的发展运营等各个方面。但是,相比于你用各种语言的叙述,可能你用一张图胜过千言万语,而你用一个模型肯定胜过千万张图。
这里可以再补充一个小知识,我们在做模型的时候,除了2d、3d、4d的方式,还可以用拍影片的方式。拍影片的好处在于加入了时间轴,可以让整个受众更好地去理解我们这个产品的发展过程,对产品有一个更加直观的一个感受。


Q2设计思维建议个人或团队哪种形式多一点呢?
A:当然还是以团队的形式更多一点。因为我们说设计思维里面很重要的一个板块是跨界协作,这个跨界,就是一群来自不同背景、不同专业、不同特长、不同爱好的人,一起合作,产生多元化这样一个现象,同时也会使我们的视角不盲目,扩大视角,更好地去抓住目标客户的痛点。


Q3设计思维与我们台湾行的活动有什么样的关联?
A:台湾行是一次学习之旅,而不是观光或者游玩。
      我们的课程先学基础——关于设计思维的工具,然后再实地考察学习民宿的具体东西。边学边看,不是简单地观光。我们在这个过程中,依靠我们学习的东西思考,而不是依赖简单的直觉.
比如我们会教如何去观察和训练我们的同行者;如何去挖掘客户的痛点;如何用更高的效率建造出一个更容易被理解的模型;如何将这个模型用讲故事的形式说给你的客户或你的投资人听;如何把这个故事讲得精彩,讲得栩栩如生让人过目不忘;如何将我们的设计思维应用在民宿的建造设计,服务设计等过程中。
      设计思维是一个庞大的系统,我们不可能用短短的一节课时间就将这个系统给说清楚。但是,我希望通过这样的一次分享,让大家了解什么是设计思维,设计思维大概是个什么框架,它会对个人发展以及民宿的运营过程有怎样的帮助。对设计思维感兴趣的话呢,也可以持续关注乡伴创客学院以及我们的后续的台湾课程,谢谢大家!